De assistentes staan u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Zij maken afspraken voor het spreekuur en de huisbezoeken. Zij weten het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt ze ook bellen voor uitslagen van urine- röntgen- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.
U kunt bij de assistente verder terecht voor:
- herhaalrecepten
- het meten van de bloeddruk
- verbinden van wonden
- oren uitspuiten
- hechtingen verwijderen
- het doen van een zwangerschapstest op medische indicatie
- urine onderzoek
- uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
- zwachtelen
- het geven van injecties